FAQ's

Bienvenue sur la Foire aux Questions Stragix, l’espace où nous répondons à toutes vos interrogations concernant nos jeux de plateau, nos délais de livraison, les retours, les règles des jeux et l’utilisation de nos produits.

Que vous débutiez aux échecs, au go, au shogi, aux dames ou au backgammon, ou que vous cherchiez des informations sur nos services, vous trouverez ici des réponses claires, fiables et complètes.

Chez Stragix, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat sereine et transparente.

  • Notre FAQ regroupe les questions les plus fréquentes sur :
  • les commandes et expéditions,
  • les délais de livraison,
  • le suivi des colis,
  • les retours et remboursements,
  • la qualité et les variations des produits,
  • les tailles, matériaux et compatibilités,
  • les règles et guides d’apprentissage disponibles dans notre Blog.

Si une question reste sans réponse, notre équipe est à votre écoute à : contact@stragix.fr.

Je ne connais pas les règles de ce jeu, comment apprendre ?

Pas d’inquiétude ! Sur STRAGIX, chaque jeu dispose d’un guide complet dans notre espace Blog.

Les règles ont été expliquées clairement, étape par étape, pour vous permettre d’apprendre facilement — même si vous débutez totalement.

👉 Rendez-vous dans l’onglet Blogs → Tutoriels pour démarrer votre première partie.

Puis-je offrir ce produit ?

Absolument !

Nos jeux sont parfaits à offrir pour un anniversaire, une fête, un départ, ou tout amateur de stratégie.

De plus, les jeux classiques sont intemporels, ce qui en fait un cadeau à la fois élégant et utile.

Pourquoi certains produits ont de légères variations ?

Certains fournisseurs utilisent un procédé de fabrication partiellement manuel, ce qui peut entraîner de petites différences de teinte ou de finition.

Cela n’affecte jamais la qualité ni la jouabilité du produit.

Pourquoi les délais peuvent-ils varier ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques afin de proposer un vaste choix de produits.

Les délais varient selon les entrepôts et la disponibilité.

Quoi qu’il arrive, votre commande est suivie et garantie jusqu’à réception.

Que faire si je rencontre un problème avec le produit ?

Notre service client est là pour vous.

Il vous suffit de nous écrire avec votre numéro de commande grâce au formulaire de contact.

Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée : remplacement, remboursement ou assistance.

Comment fonctionne le suivi de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un numéro de suivi.

Il vous permet de suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

Si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible : contact@stragix.fr.

Comment être sûr que la qualité est au rendez-vous ?

Chaque produit est soigneusement sélectionné auprès de partenaires fiables.

Avant d’être ajouté au catalogue, il est vérifié selon trois critères :

la qualité des matériaux, la fidélité visuelle, et la durabilité dans le temps.

Nous ne proposons que des articles que nous utiliserions nous-mêmes. Si vous rencontrez le moindre soucis merci de nous contacter. Nous ferons le nécessaire.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement 7 à 20 jours ouvrés selon le produit et votre adresse.

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi, transmis par email dès que l’expédition est confirmée.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Cependant certaines règles sont à respecter. Merci de prendre connaissance de notre politique.

Il vous suffit de contacter notre équipe à contact@stragix.fr, et nous vous guiderons pour la procédure.

Les photos correspondent-elles vraiment au produit ?

Nous choisissons nos produits avec soin. Cependant, de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister selon les méthodes de fabrication.

Cela n’affecte jamais la jouabilité ni la qualité globale du jeu.

Vous avez une autre question ?